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大象新闻记者 黄向阳 实习生 马彬 通讯员 李青山

“困扰我这么多年的难题终于解决了，真的太感谢你们了。”近日，新蔡县顿岗乡辖区居民宋某拿到崭新的户口本、身份证向民警表示感谢。原来，十多年前，宋某与丈夫结婚后，一直未办理户口，之后常年在外地打工。了解情况后，民警李茵茵多次深入辖区走访调查核实情况，为宋某办理了户口。

户籍业务直接或间接影响着每个人的生活和工作，容不得一丝差错。为实现户籍业务办理过程零差错，作为户籍民警，李茵茵坚持认真学习、熟练掌握户籍业务相关政策法规，做到户口政策入脑入心，业务顺口顺手，确保为群众提供优质高效的户籍业务服务。

正是抱着对这份工作的热爱和执着，在工作中李茵茵始终时时刻刻把群众的利益放在首位，从实际出发，严格落实各项户口制度和政策，对群众提出的任何问题，都耐心予以准确、细致的答复，并做到有问必答，百问不烦，能一次解决的问题绝不让群众跑第二趟。群众的事无小事，再小也要办，再繁琐也要办，而且要办好，只有这样，才能让人民群众满意。

一声问候，一杯热茶，拉近了与群众的距离。为更好地服务群众，李茵茵不断创新服务举措、提高群众满意度，对来访群众做到来有迎声，去有送声，以满意的服务让群众“暖心”，全力打造优质的户籍服务窗口。

自从警以来，她用热情周到的服务、无怨无悔的坚守换来了群众一个个笑脸、一句句“满意”、一声声“谢谢”。她用自己的行动诠释了为警的初心和使命，她用自己的付出彰显了警察的责任与担当，她用自己的热诚和真心赢得了群众的赞誉和肯定。